Perguntas frequentes (FAQ)
1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
- Aceitamos pagamentos por cartão de crédito (Visa, Mastercard), PayPal, PIX e boleto bancário.
2. Qual é o prazo de entrega dos podutos?
- O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a disponibilidade do produto. Geralmente, nossos produtos são entregues entre 10 a 25 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Como posso rastrear meu pedido?
- Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um email com o código de rastreamento. Esse código pode ser utilizado no nosso site ou no site da transportadora para acompanhar o status da entrega.
4. Qual é a política de devolução e reembolso?
- Aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega do produto, desde que esteja nas condições originais. Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de Devolução.
5. Os produtos possuem garantia?
- Oferecemos garantia de qualidade em nossos produtos. Para mais informações sobre garantias específicas, consulte a página de Garantia dos Produtos.
6. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
- Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site ou pelo e-mail Impartshop@outlook.com ou nosso Whatsapp: (11) 96175-6956. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
7. Vocês realizam entregas internacionais?
- Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do território nacional.
8. Posso cancelar ou modificar um pedido após a confirmação?
- Pedidos confirmados não podem ser modificados pelo cliente. No entanto, se precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais breve possível para verificarmos a possibilidade de cancelamento.
9. Como são protegidas as informações dos clientes?
- Valorizamos a privacidade e segurança dos nossos clientes. Todas as informações fornecidas são tratadas com sigilo e protegidas por medidas de segurança adequadas. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
10. O site é confiável para compras?
- Sim, a segurança e a confiabilidade dos nossos clientes são prioridades fundamentais para nós. Aqui estão algumas razões pelas quais você pode confiar em nossa loja:
- Certificados de Segurança: Nosso site utiliza certificados de segurança SSL (Secure Socket Layer) para proteger todas as informações pessoais e transações. Isso garante que seus dados estejam criptografados e protegidos contra acesso não autorizado.
- Avaliações e Feedback dos Clientes: Temos orgulho das avaliações positivas e feedback recebidos de nossos clientes satisfeitos. Você pode consultar as opiniões de outros clientes sobre os produtos e experiências de compra na seção de avaliações ou depoimentos em nosso site.
- Política de Privacidade e Segurança de Dados: Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos clientes. Nossa política de privacidade descreve detalhadamente como suas informações são coletadas, usadas e protegidas. Trabalhamos continuamente para estar em conformidade com as leis de proteção de dados.
- Atendimento ao Cliente Responsivo: Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar e responder a quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter. Estamos disponíveis para oferecer suporte antes, durante e após a sua compra.
- Experiência e Histórico: Estamos no mercado há 1 ano anos, atendendo a uma base sólida de clientes. Ao longo do tempo, desenvolvemos uma reputação de confiança, qualidade e comprometimento com a satisfação do cliente.
- Garantia de Satisfação: Oferecemos uma garantia de satisfação ou seu dinheiro de volta em nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema.
